25 August 2006
SMO, Social Media Optimization
Hace poco he estado leyendo sobre la aparición del concepto SMO (Social Media Optimization) que parece consistir básicamente, en la utilización de las comunidades, blogs, wikis y demás servicios que se basan en el concepto de marketing social para realizar distintas acciones promocionales por parte de las empresas.
A grandes rasgos, esta nueva disciplina del marketing vendría apoyada por otras ya existentes como el marketing en buscadores y el marketing viral, ya que ambas están centradas en la captación de nuevos usuarios a través de mecanismos externos a los de la propia empresa.
Estoy casi seguro de que poco a poco, este concepto va a ir creciendo, y se va a estar hablando sobre nuevas empresas que estarán especializadas en este tipo de servicios, aunque a la hora de la verdad, no todas las empresas van a poder obtener beneficio de este tipo de estrategias si no realizan un cambio de políticas para centrar su estrategia en los usuarios en lugar de centrarse en sus productos o servicios.
Confiar en los usuarios y en el boca-oreja es una técnica muy efectiva y que ofrece una relación resultados/inversión muy buena, pero que necesita de una empresa con las ideas muy claras, que no tenga fisuras, y con unas ideas y conceptos que quiera promocionar muy bien definidos; todo lo que no cumpla con estas premisas, se va a ver comprometida, ya que si un usuarios encuentra que una empresa que está promocionandose a través de este tipo de estrategias, luego está fabricando sus productos bajo la explotación infantil o destruyendo el ecosistema u otras cosas, la repercusión negativa que esta corriente puede tener, podría fácilmente llegar a superar cualquier otra campaña.
De momento el concepto de Social Media Optimization todavía no está muy trabajado y faltará bastante antes de que realmente puedan existir verdaderos expertos en este área, pero seguro que poco a poco vamos a ir viendo una evolución y uso de este tipo de estrategias por muchas empresas que pueden no tener los recursos necesarios para lanzar grandes campañas de publicidad.
