28 August 2006
Yahoo! incorpora imágenes de Flickr en sus páginas de resultados
La semana pasada saltó la noticia de que Google incorporaba algunas imágenes del sistema de Flickr dentro de sus páginas de resultados, lo que nos muestra que poco a poco en Yahoo! están trabajando con la integración de varias de las empresas que recientemente han estado comprando.
Si recordamos también la noticia que comentábamos el otro día sobre SMO, veremos como este tipo de estrategias acaban siendo un complemento ideal para ls campañas promocionales, ya que si una empresa está comprando una palabra concreta a través del sistema publicitario de Yahoo! Search Marketing, y además publica imágenes relacionadas con sus temáticas en Flickr, nos encontraremos con una posible curiosidad de ver en la misma página de resultados de Yahoo! la publicidad, uno de los primeros resultados en la búsqueda natural, e imágenes relacionadas con esta empresa.
25 August 2006
SMO, Social Media Optimization
Hace poco he estado leyendo sobre la aparición del concepto SMO (Social Media Optimization) que parece consistir básicamente, en la utilización de las comunidades, blogs, wikis y demás servicios que se basan en el concepto de marketing social para realizar distintas acciones promocionales por parte de las empresas.
A grandes rasgos, esta nueva disciplina del marketing vendría apoyada por otras ya existentes como el marketing en buscadores y el marketing viral, ya que ambas están centradas en la captación de nuevos usuarios a través de mecanismos externos a los de la propia empresa.
Estoy casi seguro de que poco a poco, este concepto va a ir creciendo, y se va a estar hablando sobre nuevas empresas que estarán especializadas en este tipo de servicios, aunque a la hora de la verdad, no todas las empresas van a poder obtener beneficio de este tipo de estrategias si no realizan un cambio de políticas para centrar su estrategia en los usuarios en lugar de centrarse en sus productos o servicios.
Confiar en los usuarios y en el boca-oreja es una técnica muy efectiva y que ofrece una relación resultados/inversión muy buena, pero que necesita de una empresa con las ideas muy claras, que no tenga fisuras, y con unas ideas y conceptos que quiera promocionar muy bien definidos; todo lo que no cumpla con estas premisas, se va a ver comprometida, ya que si un usuarios encuentra que una empresa que está promocionandose a través de este tipo de estrategias, luego está fabricando sus productos bajo la explotación infantil o destruyendo el ecosistema u otras cosas, la repercusión negativa que esta corriente puede tener, podría fácilmente llegar a superar cualquier otra campaña.
De momento el concepto de Social Media Optimization todavía no está muy trabajado y faltará bastante antes de que realmente puedan existir verdaderos expertos en este área, pero seguro que poco a poco vamos a ir viendo una evolución y uso de este tipo de estrategias por muchas empresas que pueden no tener los recursos necesarios para lanzar grandes campañas de publicidad.
31 July 2006
Un blog para reposicionar la marca de HP
Aprovechando el mundial, la marca de ordenadores HP utilizó un weblog para intentar conseguir posicionar su marca más cerca del consumidor, intentando evitar la imagen que se tiene habitualmente de ella como una empresa orientada a ….
A través de un original nombre, fingerskilz.tv se ha convertido en un original sitio web donde nos enseñaban a crear nuestros propios jugadores de fútbol, utilizando distinto material que solemos tener a mano en la oficina o el escritorio, y nuesros dedos.
Con gran cantidad de originales videos, y curiosos artículos, fingerskilz ha conseguido dar un aire nuevo a una empresa como HP, y según parece, les ha gustado tanto esta iniciativa que van a seguir con nuevas ideas y temas.
Esto es un claro ejemplo como la utilización de weblogs o campañas de marketing viral, pueden ayudarte a generar una corriente de opinión que, en parte, ayude a cambiar el posicionamiento de tu marca; es cierto que, probablemente, HP haya llevado a cabo más acciones en esta linea para reforzar este “lavado de imagen”, pero lo que a mi más me ha llamado la atención, es que cada vez estamos viendo más y más acciones que se están apoyando en la blogosfera o el efecto Web 2.0
7 April 2006
El móvil como herramienta de marketing
Las últimas tecnologías se van apoderando poco a poco de las estrategias de marketing, y en el cine podemos ver como cada vez hay más y más lanzamientos que están utilizando estrategias de marketing viral apoyadas en tecnología para poyar los lanzamientos de las últimas películas.
Hoy se estrena en las salas de cine la película El Pozo, y Notro Films ha lanzado una campaña de mobile marketing junto con Mobbiz para que los usuarios que envíen un mensaje al 5767 con el mensaje “ELPOZO + nº de movil” reciban un mensaje, desde su propio número de teléfono, que les dejará atónitos.
No es la primera vez que Notro Films apuesta por este tipo de acciones de marketing viral para el lanzamiento de campañas, pero siempre es bueno disponer de ejemplos como estos para poder ver en la práctica, lo que las distintas tecnologías pueden aportar a las campañas de marketing.
14 March 2006
No cabrees a un blogger
Hace tiempo salió a la luz páblica un post que Enrique Dans (profesor del IE, entre otras cosas) publicó en su weblog sobre los problemas que tuvo con la empresa Air Europa en su vuelo a China, acabando con una carta abierta al director general de esta empresa aérea en la quería dejar pública constancia de los problemas diversos, así como del trato que habían recibido durante los distintos incidentes en los que se vieron envueltos los 254 pasajeros.
Actualmente hay más de 100 comentarios en respuesta a esta noticia.
Si miramos un poco más hacia el pasado, en el weblog de microsiervos (página web referente en el mundo de los blogs en España) se público un post titulado “Ikea: cómo mienten a los clientes” que a los pocos días de ver la luz, consiguió aparecer en los primeros puestos de Google cuando alguien buscaba la palabra Ikea.
Este post, ha conseguido más de 150 comentarios y numerosos trackbacks.
Hay otros clamoroso ejemplos de como una blogger o persona con conocimientos de Internet, puede llegar a afectar al rendimiento e imagen de una empresa, aunque estos dos ejemplos que he querido comentar inicialmente, son algunos de los más claros y que más ruido han causado tanto dentro como fuera de Internet.
Con esta pequeña introducción, mi intención es poner sobre aviso a aquellas empresas que muchas veces, ya sea por descuido o de forma premeditada, no tienen en cuenta a las personas con las que están llevando a cabo relaciones laborales, ya sean clientes, proveedores o empleados. Estamos viendo día a día como las empresas relacionadas con Internet, están creciendo de forma muy rápida, y parece que su entorno va a una velocidad diferente a la del mundo real, ya que el entorno está en constante cambio y no se puede para de innovar y de ofrecer nuevos servicios que mejoren la experiencia del usuario para no quedarse fuera de juego.
Conceptos como el mentoring, coaching, procurement y demás sistemas que ya llevan tiempo saliendo a la luz, no son más que una muestra de como, cada día más, es importante mantener una buena relación con tus colaboradores, ya que con las tecnologías y la información de la que se dispone hoy en día, cualquier noticia negativa puede alcanzar una repercusión muy alta en distintos medios.
Si seguimos la línea que marcaba con el titular “no cabrees a un blogger“; creo conveniente comentar que la blogosfera está creciendo de forma espectacular mes tras mes, y uno de los motivos en los que se está sustentando este crecimiento, es en la creación de pequeñas redes de confianza y en el intercambio de información.
Por ejemplo, si yo publico una noticia en mi blog, y otras personas comentan mi noticia en mi propia página o desde su weblog, lo que provoca que una misma noticia se extienda rápidamente de página en página incorporando opiniones y comentarios de los distintos usuarios; llegando a ocupar puestos destacados en los buscadores (como es el caso del post de Microsiervos).
Tanto los blogs, como nuevos sitios web en los que el objetivo es permitir a los usuarios que escriban libremente su opinión sobre empresas, productos y servicios que hay en el mercado, están provocando que las empresas deban tener una mayor conciencia de sus actos y acciones.
El objetivo de este post, no es preocupar a nadie sobre los posibles problemas que Internet puede causarnos, sino ofrecer un punto de vista (un poco negativo) sobre lo que se puede llegar a encontrar una empresa que no vigile, cuide y mime su entorno.
Podeis ver algunos ejemplos y opiniones sobre estos casos en:
- El periódico de Aragón
- Blogs informativos Telecinco
- Diario de un viajero
- Mangas verdes
- alianzo
- caspa.tv
- 86400
13 March 2006
lastminuteliving.com sigue atacando
Día tras día vemos como los weblogs y herramientas similares que permiten a los usuarios disponer de herramientas propias que les permiten interactuar con otras personas u otros sitios web, están teniendo más y más acogida en Internet, consiguiendo crear un fuerte efecto de marketing viral.
Este movimiento de cambio de mentalidad hacia un enfoque de las estrategias basadas en el usuario (comunmente denominado Web 2.0) está siendo llevado de forma ejemplar por la comunidad lastminuteliving.com que creo, poco antes de navidad, el portal de viajes y ocio inglés lastminute.com.
Tras ofrecer la posibilidad de que los usuarios dispongan de un weblog personal de forma totalmente gratuita, no se han parado ahí, y han lanzado constantemente nuevos weblogs temáticos para promocionar distintos aspectos de su marketing que suele ser bastante espectacular y llamativo.
Hace unas semanas, promocionaban una campaña que se había llevado a cabo en las calles de Londres para que la gente se animara a casarse, ahora han lanzado un video blog de Christian Slater que nos ofrece una nueva perspectiva de este actor, y también han publicado una pizarra en medio de las calles de Londres en donde los peatones podían dejar sus mensajes.
Creo que el equipo de marketing de lastminute.com, así como su portal de comunidad lastminuteliving están consiguiendo penetrar con grandes resultados en el público inglés, y en breve, conseguirán posicionarse como una de las empresas más dinámicas y divertidas de Internet.
26 February 2006
Nuevos plugins para Google Desktop
Hace poco se lanzaron 10 nuevos plugins que nos ayudarán a sacar todo el partido a nuestro Google Desktop y hacerlo todavía más completo de lo que ya es.
- Magnifier by Catalin Patulea
Amplía la zona activa de tu pantalla - WorldTimes by Neil Selkirk
Muestra los detalles de WhatsTimeWorth.com y la hora mundial para 457 posiciones - CurrencyQuotes by Joe Force
Muestra apuntes de la blosa con indicadores direccionales - AuctionWatch by Ty Kroll
Realiza el seguimiento de distintas subastas de eBay - SessionControl by Joel Costa
Controla las tareas de sesión de tu windows - MM-Memo by Tennetiss
Muestra tus favoritos MM/Memo - VerseOfTheDay by Adam Faulkner
Muestra versos diarios de la biblia - IntegrateIE by Bas Rokers
Integra Google Desktop en Internet Explorer 7 - 3DTicTacToe by Catalin-Alexandru Avram
Un pequeño juego para integrar en tu aplicación - NBA Scoreboard by Google
Muestra resultados y estadísticas en tiempo real de la NBAgames
Como se puede ver, Google sigue apostando por mejorar sus plugins y aplicaciones para ofrecer servicios de valor añadido a su buscador, y así establecer sistemas que fidelicen a sus usuarios.
Desde sus principios, Google ha sido duramente crtiticado por accionistas y directivos por su poca capacidad de fidelizar clientes, y con su lanzamiento a bolsa, se vio claro que debían mejorar este aspecto si querían obtener un buen valor en el mercado y no sufrir el efecto burbuja en la bolsa.
Podemos ver como Google está centrando todos sus esfuerzos en el buscador, lanzando nuevas mejoras de la navegación y de las búsquedas para hacer que cada vez sea más dificil optar por otra alternativa como Yahoo!, MSN o el futuro Quaero.
22 February 2006
Más sobre los dominios .cat
Poco a poco se va viendo como las cosas que se hacen, si están pensadas y planeadas, suelen salir bien. Con esta frase quiero dar pie y apoyo a la iniciativa del registro de dominios .cat.
Hace pocos meses vimos como se libera el proceso de registro de los dominios .es, y pese a que ya se preveía que la afluencia de peticiones iba a ser impresionante, a la práctica se pudo ver como el sistema de peticiones y adjudicación de dominios hizo aguas por todas partes y durante varios momentos del día el sistema estuvo colapsado.
La verdad es que no se si esto puede volver a suceder con los dominios .cat, pero hasta ahora he visto que todos los pasos que se han dado con el objetivo de conseguir el dominio .cat se han llevado a cabo tras discutir, pensar y compartir opiniones hasta que se ha encontrado la mejor solución.
Hoy he recibido un correo electrónico que me ha llegado al alma, porque en pleno proceso de registro de dominios, he recibido un correo electrónico desde la página web domini.cat en la agradecían mi apoyo a su candidatura (esto fue en Marzo del 2.004) y ofreciéndome una promoción especial a la hora de registrar mi dominio.
Visto a primera vista, muchos pensarán que esto es una cosa muy sencilla de hacer, ya que tan solo han revisado la base de datos, han mirado las personas que ofrecieron su apoyo a la candidatura del dominio .cat, y les han enviado un mail. Pero si miramos como se están llevando a la práctica muchas de las acciones de CRM de las grandes empresas, en donde un gran equipo de expertos están trabajando día a día en métodos de fidelización de clientes, veremos que muchas veces no son capaces de realizar estas pequeñas promociones individuales y segmentadas que a uno le llegan al alma.
Es fácil ver como muchas pequeñas empresas, en las que prácticamente los recursos destinados a marketing online son muy limitados, están llevando a cabo muchas y mejores campañas de fidelización que algunas de las grandes empresas de comercio electrónico, así que mi intención es continuar dando apoyo a los dominios .cat (no tienen relación con un país o zona geográfica, sino con un idioma hablado por varios millones de personas) y deseando que las distintas instituciones y empresas que están gestionando el registro de este dominio, demuestren que han sabido aprender de los errores del pasado llevando a cabo una limpia, clara y eficaz gestión.
11 January 2006
WashingtonPost y MillionDollarHomePage.com
Últimamente se ha estado hablando bastante de la página web MillionDollarHomePage.com que creo un estudiante para poder pagarse la carrera. La idea principal de esta página, es vender publicidad pura y dura.
La página web vende un espacio fijo para la publicidad, a 1$ el pixel; de esta manera una empresa puede contratar un espacio fijo durante todo un año por poco dinero, y aparecerá al lado de otras muchas marcas. Este proyecto, que en idea es una cosa bastante sencilla y a primera vista muy tonta, ha conseguido tener tal repercusión en los medios que los anunciantes que han comprado un espacio, están consiguiendo una relevancia que no se podía esperar en un principio.
Los anunciantes que habían hasta ahora, eran, fundamentalmente, páginas web de dibujos, emoticones, hosting, y otras utilidades de Internet que a través de sus banners llenan Internet de color y de diversión, aunque ya se han encontrado algunos anunciantes más “serios” como el diario Times y sero según comentan en el weblog Boing Boing, puede que el Washington Post.
Lo curioso del tema es que en breve, cuando en eBay se acaben de subastar los últimos espacios que quedaban disponibles (eBay también se anuncia), Alex Tew va a ingresar más de un millón de dolares.
10 January 2006
lastminuteliving.com
Uno de los mayores portales de venta de viajes y ocio del mundo, lastminute.com, acaba de lanzar una de sus campañas más agresivas desde que se fundo para promocionar su nueva “comunidad” de usuarios y sus guías para disfrutar cada minuto como si fuera el útimo minuto.
La nueva página web lastminuteliving.com nace como un lugar en donde los usuarios, de forma gratuita, puedan crear su weblog de forma rápida y sencilla y formar parte de esa comunidad rosa que ha creado lastminute.com durante todos estos años.
A nivel de marketing, lastminute.com ha sabido crear una marca con una personalidad propia muy fuerte que tiene como culminación, una de las newsletters más impactantes y divertidas de las que se envían por Internet.
Es interesesante ver como poco a poco, las empresas de eBusiness van tomando cartas en esto de la Web 2.0 y, pese a no modificar sus sitios web, van creando pequeñas cosas alrededor para adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios y fidelizarlos mediante campañas de marketing que, están enfocadas, principalemente, en crear una gran comunidad de usuarios que puedan compartir impresiones y opiniones sobre puntos de vista comunes.
Dentro de poco mirará de hacer un estudio algo más detallado sobre este interesante proyecto, pero quería aprovechar para dar unas pequeñas pinceladas sobre esta comunidad que, a primera vista, parece que va a tener bastante éxito (el servidor de lastminute.com estuvo caído varias horas debido a la gran avalancha de peticiones que tuvo en su lanzamiento).
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