28 June 2005
Debate sobre el estado de Internet y la SI
Esta tarde, en el Palacio de Congresos de Catalunya (Barcelona), se celebra el “Debate sobre el estado de Internet y de la sociedad de la informaci?n” con m?s de 400 personas inscritas y con invitados de primera l?nea.
Esta probablemente sea la ?ltima tertulia antes del verano, por lo que suele ser bastante animada y las conclusiones que generalmente se extraen son muy ?tiles.
?Incr?bete a la Tertulia del 28 de Junio!
27 June 2005
El pago por clic en el sector del turismo
Uno de los sectores del comercio electr?nico que m?s fuerza tienen en los ?ltimos tiempos, y en los que la competencia es muy feroz, es el mundo de las agencias de viajes y de los proveedores de productos de turismo.
A groso modo, quiero hacer un peque?o resumen de cada ?rea de negocio del sector del turismo, y sus posibles nichos de mercado.
VUELOS
En este sector, la competencia y los m?rgenes, hacen que sea un mercado carn?voro, en el cual los costes por clic no son muy elevados, y las ventas son bastante f?ciles de conseguir, ya que la gran mayor?a de los usuarios utilizan los buscadores en busca de la mejor web con las mejores tarifas; adem?s, en el sector de los vuelos, los usuarios no suelen ser muy fieles, por lo que continuamente pueden ir cambiando de compa??a con tal de encontrar el mejor precio.
HOTELES
El sector hotelero es un mundo completamente diferente, dado que la cantidad de empresas que est?n pujando por las palabras es muy alta, pese a que todav?a pueden encontrarse nichos de mercado que explotar con muy buenos resultados. Este mercado todav?a no ha acabado de explotar, dado que las grandes cadenas hoteleras todav?a no ven en Internet un claro camino en el que operar, adem?s de que falta personal realmente cualificado en nuevas tecnolog?as, que pueda coger las riendas de los proyectos web y montar estructuras centradas en el e-commerce.
VACACIONES
El mundo de las vacaciones es uno de los mercados m?s rentables en los que trabajar, ya que el mercado en si, da mucho juego dada la diversidad de combinaciones de palabras que los usuarios utilizan, como la cantidad de destinos en los que trabajar. El ?nico problema que tiene este mercado, es que los usuarios no suelen realizar una compra de un paquete de vacaciones de manera impulsiva, sino que sulen pensarselo y plantearlo a su pareja o familia antes de decidirse, lo que provoca que el CPA (Coste de cada venta) es bastante m?s elevado que los demas, aunque el retorno de la inversi?n tambi?n es muy superior.
22 June 2005
Campañas de verano
Ayer se inauguró oficialmente le verano, por lo que es muy importante que toda las personas que se dedican al marketing online, al posicionamiento en buscadores y a las campañas de pago por clic cambien las estrategias en caso de que no lo hayan hecho todavía.
Durante el verano, los usuarios no buscan de la misma manera ni tienen los mismos intereses, las jornadas laborales generalmente cambian, y el calor hace estragos.
¿Tu cliente va a comportarse igual que en invierno, cuando está todo el día sentado delante del ordenador porque fuera hace frío?
¿Crees que un usuario se va a conectar a las mismas horas a tu página web que en invierno?
¿Vistes igual en invierno que en verano?
Lógicamente, si no lo has hecho ya, has de buscar en los archivos y en los históricos para ver que tipo de campañas, palabras y comportamientos han sido los que mejor funcionaron el pasado verano, y realizar los cambios necesarios para adaptar tus campañas a esta época del año.
Lanzamiento de Omniture Discover
Omniture es uno de los mejores programas de estadísticas para ver lo que realmente está pasando en un sitio web en tiempo real, aunque debido a su alto precio y el tiempo que se necesita para su implantación, tan solo es recomendable para empresas que dispongan de una página de comercio electrónico con volúmenes de facturación bastante elevados.
Pese a su precio, las prestaciones que ofrecen son realmente impresionantes, y puedo decir que este programa, comparándolo con sus principales rivales, está muy por delante. Además, la cantidad y calidad de la información que aporta es tal, que el rendimiento y conversión de su sitio web puede verse incrementado en un porcentaje muy alto.
Desde el punto de vista del marketing online, esta herramienta es un poderoso aliado, que bien configurado, nos permite saber todo lo que está suciendiendo en nuestra página, las ventas y los productos que se están comprando, y realizar estadísticas detallas en donde podemos mezclar todo tipo de variables que nos pueden llegar a decir el porcentaje de usuarios que utilizan un navegador concreto y que acaban comprando.
Además, el lanzamiento de esta versión 12, ofrece nuevas funcionalidades que consigue unir prácticamente, todas las herramientas de análisis en una sola, por lo que la migración de datos de un sistema a otro, y el estar revisando dos o tres Excells a la vez se ha acabado.
Espero poder ir haciendo poco a poco un análisis de los distintos programas de tracking de campañas y de seguimiento de estadísticas web, para poder dar un poco de luz a este complejo mundo de las estadísticas.
21 June 2005
El registro de un dominio como factor de posicionamiento
Ya he comentado anteriormente la importancia que tiene el seleccionar un dominio correctamente para su p?gina web, ya que este deber?a estar relacionado tanto con su empresa como con los servicios y productos que se ofrecen.
Lo que es una novedad, ha sido el descubrimiento de nuevas funcionalidades que Google ha estado implementando para evitar los abusos que se realizan en Internet para posicionar unas p?ginas web en las primeras posiciones, entre estas nuevas funcionalidades, cabe destacar la duraci?n por la que un dominio es comprado.
Los spammers de los buscadores, generalmente compran un dominio por el m?nimo tiempo posible (1 a?o) para realizar estas campa?as de posicionamiento, as? que Google en su lucha por estas t?cnicas, parece que ha incluido una variable que calcula los a?os que un dominio est? en funcionamiento, y por cuantos a?os ha sido renovado, de esta manera intenta ir aportando granitos de arena que ayuden en esta lucha contra los spammers.
PPC significa pago por clic, no pago por venta
El pago por clic, es un sistema de publicidad que esta basado en pagar una canditad espec?fica por cada vez que un usuario realiza un clic en su anuncio. En el caso de que un mismo usuario realice varios clics en su creatividad, usted pagar? la cantidad fija por cada uno de esos clics, lo que provoca que cada d?a m?s, los sitemas de control y de anti-fraude est?n m?s extendidos para garantizar la calidad de este tipo de servicios que atraen usuarios muy cualificados a su p?gina web.
A veces, algunos clientes confunden este tipo de servicios con el CPA (cost per adquisition) o tan solo quieren que la empresa de posicionamiento pague por la publicidad, para que la empresa pague tan solo por los resultados obtenidos.
Desde mi punto de vista, el problema de estas confusiones vienen dadas porque este sistema ofrece unos resultados, generalmente, muy buenos, y los clientes quieren poder obtener el m?ximo de rendimiento de sus campa?as; lo que no contemplan es que por m?s buena que pueda ser la empresa que realice la campa?a de “keyword marketing”, nunca podr? controlar la p?gina del cliente, el como est? p?gina muestra la informaci?n, los textos, su funcionamiento, … por lo que es muy complicado el que una empresa de “keyword marketing” acepte realizar una campa?a basada en unos resultados sobre los que no tiene ning?n poder de control, ni de modificaci?n de los contenidos.
La idea de esta noticia, es simplemente hacer notar que las empresas de posicionamiento y de pago por clic, tan solo se pueden hacer responsables por conseguir traer usuarios a su p?gina web, en base a unas b?squedas relacionadas con el contenido de la misma, lo que hace que estos usuarios sean de muy alta calidad. Una vez el usuario entre en la p?gina web del cliente, nosotros ya no tenemos ning?n poder para controlar o ver lo que estos usuarios esten haciendo, por lo que no nos podemos hacer cargo de cambiar nuestros sistemas de publicidad para satisfacer este tipo de deseos; aunque si podemos ofrecer alternativas a empresas que tan solo quieran realizar campa?as publicitarias basadas en resultados, como es el caso de los programas de afiliados, de los que ire tratando m?s adelante dentro del apartado de marketing online.
